Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Questions fréquentes sur wechselstube.ch
  • Qu’est-ce que wechselstube.ch?
    wechselstube.ch est une entreprise familiale suisse forte de 20 ans d’expérience dans le domaine du change commercial de devises et des paiements internationaux. Très tôt, nous avons misé sur Internet afin de pouvoir servir de nombreux clients avec une équipe relativement réduite. Notre plate-forme a révolutionné les services de change commerciaux. Ainsi, depuis 1999, nous proposons une prestation qui était autrefois le pré carré des banques, à des conditions de change plus avantageuses. Tout comme les grands clients des banques, nos clients peuvent couvrir leur risque de change et faire transférer les fonds à leurs fournisseurs à l’étranger.
  • Que se passe-t-il lorsque j’ai fixé le taux de change en ligne?
    Vous recevez une confirmation d’ordre détaillée, contenant toutes les informations pertinentes sur l’opération de change. Elle contient également les instructions pour procéder au paiement à notre intention. Dès que nous avons reçu la notification du crédit de votre virement à la Banque cantonale de Zurich, nous vous confirmons par e-mail le paiement immédiat sur le compte que vous nous avez indiqué.
  • Combien de temps prend l’opération de change?
    D’une manière générale, plus tôt le virement nous parvient, et plus vite nous pouvons verser la contre-valeur. Si votre virement nous est crédité avant la clôture de clearing à 12h00, le contre-paiement peut intervenir en date valeur du même jour.
  • Comment l’opération de change peut-elle être entrée en comptabilité?
    Pour chaque opération de change, vous recevez une confirmation d’ordre détaillée. Vous pouvez ainsi documenter intégralement l’opération, et la confirmation d’ordre vous sert de pièce comptable.
  • La plate-forme wechselstube.ch prend-elle en charge l’eBill (facture électronique)?
    Bien entendu; l’eBill (auparavant appelée «e-facture») vous permet de recevoir directement dans votre solution d’e-banking l’ordre de paiement à notre intention.
  • Comment wechselstube.ch peut-elle offrir des conditions aussi avantageuses?
    En regroupant une multitude de petits montants, nous générons un volume important et sommes ainsi en mesure d’acheter des devises à des conditions encore plus intéressantes sur le marché officiel. Grâce à des processus entièrement automatisés, nous réduisons sensiblement nos coûts.
  • Est-il également possible de changer de l’argent liquide?
    Non, notre activité se limite au change de devises dématérialisé.
  • Quels sont les frais appliqués aux opérations de change?
    Nos opérations de change sont en principe exemptes de commissions et de frais. Seuls les achats de devises étrangères inférieurs à un volume de 5’000 francs entraînent la facturation de frais de change à hauteur de 2.00 francs. Les paiements SEPA sont gratuits. Notez toutefois que les banques bénéficiaires sont susceptibles de facturer à leurs clients des frais pour la réception du paiement.
  • Comment les taux de change indiqués sur notre plate-forme sont-ils calculés?
    Nous améliorons notre offre par adaptations successives. Plus les montants demandés sont élevés, plus notre offre est avantageuse.
  • Les taux de change du calculateur de devises sont-ils publiés en temps réel?
    Oui, au temps t, les mêmes conditions peuvent être fixées pour nos clients.
  • Que signifie pour nous la sécurité du calcul?
    La sécurité du calcul signifie que vous connaissez la contre-valeur exacte, p. ex. en CHF, que vous devez payer lorsque vous recevez une facture de fournisseur libellée dans une devise étrangère, ou que vous connaissez le montant exact que vous recevrez pour votre devise étrangère.
  • Qu’est-ce qu’un cours moyen de devise?
    Le cours moyen d’une devise est un cours fictif, calculé à titre indicatif, qui n’inclut pas la marge du prestataire. Nos graphiques sont actualisés toutes les minutes, 24 heures sur 24 (du lundi au vendredi), et donnent une idée de l’évolution des taux de change. Si vous souhaitez obtenir un taux de change négociable pour un montant donné, utilisez notre calculateur de devises actualisé.
  • Qu’est-ce qu’un taux de change fixe?
    Les taux de change sont fixés au moment de l’opération de change effective. Pour la sécurité du calcul, il est essentiel que le taux de change n’évolue plus par la suite, même si le virement du montant a lieu plus tard.
  • Comment comparer correctement des taux de change?
    Trois aspects essentiels doivent retenir votre attention lors de la comparaison des taux de change:

    Taux de change pouvant être fixé:

    Les taux de change sont fixés au moment de l’opération de change effective. Par conséquent, seuls les taux de change pouvant être fixés sont comparables. Pour la sécurité du calcul, il est essentiel que le taux de change n’évolue plus par la suite, même si le virement du montant a lieu plus tard.

    Lorsque vous consultez les prix sur notre plate-forme, nous vous indiquons uniquement des taux de change réels, et ce, avant même que vous nous viriez le montant.

    Moment:
    Le marché des changes est la plus grande place financière au monde. Par conséquent, les taux de change varient généralement en permanence. Pour avoir une vision réaliste, il faut impérativement comparer les taux fixes au même moment, faute de quoi les taux de change ne sont pas comparables.

    Nous actualisons nos taux de change au fur et à mesure des évolutions sur le marché financier, et les mettons à votre disposition en temps réel, 24 heures sur 24, du lundi au vendredi.

    Taux de change:
    Assurez-vous que le taux de change communiqué soit bien un cours d’achat ou de vente actualisé et non un cours moyen. Le cours moyen d’une devise est un cours indicatif fictif, qui n’inclut pas la marge du prestataire. Soyez également attentif à ce que le taux indiqué soit bien communiqué en temps réel, sans décalage.

    Nous vous proposons toujours des cours acheteurs et vendeurs actualisés en temps réel. A titre indicatif, vous pouvez consulter nos graphiques représentant les cours de devises moyens correspondants.
  • Est-il possible de changer des sommes supérieures à CHF 1'000’000?
    Oui. Sur demande, nous pouvons augmenter individuellement votre limite de transaction.
  • Le service peut-il également être utilisé en dehors des heures de bureau habituelles?
    Absolument: du lundi au vendredi, vous pouvez à toute heure fixer des taux de change et passer des ordres de paiement.
  • Existe-t-il un volume minimal par opération de change?
    Non, nous n’appliquons pas de volume minimal.
  • Les taux de change peuvent-ils également être fixés par téléphone?
    Bien entendu, nous pouvons également réceptionner vos ordres par téléphone.
  • Où puis-je obtenir de l’aide?
    Appelez-nous au 061 406 97 97 ou envoyez-nous un e-mail (team@wechselstube.ch). Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Ouverture de compte
Opérations de paiement – Paiement direct aux créanciers
Opérations à terme
  • Comment puis-je me protéger contre les variations du taux de change?
    L’opération à terme sur devises consiste à fixer dès aujourd’hui le taux de change qui s’appliquera à un moment ultérieur. Vous bénéficiez ainsi d’une base de calcul fiable pour vos futures entrées ou sorties de devises étrangères.

    Testez les conditions de ces opérations grâce à notre calculateur de devises pour les opérations à terme. Il vous permettra de connaître immédiatement le taux de change qui sera appliqué et la contre-valeur que vous obtiendrez.

    Vous pouvez fixer un taux de change pour une période allant jusqu’à un an, afin de bénéficier d’une sécurité de calcul maximale vis-à-vis des fluctuations monétaires.

    Pour une activation sans engagement de ce produit, appelez-nous au 061 406 97 97 ou envoyez-nous un e-mail à l’adresse team@wechselstube.ch.
  • Quels sont les avantages d’une opération à terme sur devises?
    L’opération à terme vous permet de vous couvrir contre les fluctuations de cours: vous disposez d’une base de calcul fixe.

    Pas de spéculation. Avec une opération à terme, vous ne laissez rien au hasard.

    Vous devez déposer au maximum 10% à 23% à titre d’acompte. Vous pouvez continuer à disposer librement du reste du montant.

    Vous pouvez fixer des échéances hebdomadaires, avec une durée maximale d’un an.

    Vous connaissez précisément la contre-valeur qui sera versée à l’échéance.

    Les opérations à terme permettent de sécuriser des recettes et des dépenses en devises.
  • Quelles sont les conditions requises pour les opérations à terme?
    Nous proposons des opérations à terme à partir d’une contre-valeur de CHF 10'000.

    La durée minimale est d’une semaine.

    La durée maximale est d’un an.

    La couverture n’est appliquée qu’à vos propres comptes.

    Après la fixation du cours à terme, vous ne serez plus en mesure de bénéficier d’une éventuelle évolution favorable du taux de change.
Alerte de taux de change
  • Principe et objectif de l’alerte de taux de change
    Recevez une notification par e-mail ou par SMS lorsque le cours franchit un certain seuil à la hausse ou à la baisse.

    Grâce à notre calculateur de devises, vous pouvez consulter 24 heures sur 24 (du lundi au vendredi) un taux de change actualisé et négociable. Vous connaissez ainsi directement le taux de change auquel vous pouvez couvrir vos engagements. En tenant compte de l’échéance de paiement, des prévisions actuelles concernant les cours des devises (p. ex. dans notre newsletter) et de votre propension personnelle au risque, vous pouvez dans un second temps définir le taux de change pour lequel vous souhaitez être informé(e).

    Dès lors, l’alerte de taux de change reste valable un mois, pendant lequel vous recevrez une notification dès que votre cours cible est atteint.

    Un conseil: généralement, les clients de notre plate-forme programment simultanément plusieurs alertes de taux de change. Cela leur permet de suivre au plus près les variations de cours, même légères, pour éventuellement en tirer parti.

    Attention:

    Notre alerte de taux de change est un outil d’information gratuit. Aucun ordre d’achat ou de vente n’est passé automatiquement lorsqu’un taux de change cible est atteint.

Vous souhaitez bénéficier d’une assistance personnelle?

Allan Abt

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. N’hésitez pas à nous appeler au +41 61 406 97 97 ou à nous écrire. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous assister par téléphone pour vous connecter ou effectuer des transactions.