Fragen und Antworten

Wie lange dauert eine Zahlung?
Generell: Je schneller Ihre Ueberweisung bei uns eintrifft, desto schneller können wir Ihre Gegenzahlung auslösen. Ihre Gutschrift auf unserem Konto wird Ihnen innerhalb einer Stunde per E-Mail bestätigt.

Wie lange dauert eine Fremdwährungszahlung auf mein Konto im Inland?
Trifft Ihre Ueberweisung vor 12.00 Uhr auf unserem Konto bei der ZKB ein, und haben Sie eine Kontoverbindung bei der UBS oder der ZKB, kann Ihr Geld noch am gleichen Tag gutgeschrieben werden. Trifft Ihre Ueberweisung nach 12.00 Uhr ein, erfolgt die Gutschrift mit Valuta nächster Arbeitstag.

Haben Sie eine andere Bankverbindung als UBS oder ZKB, kann die Gutschrift, je nach Automatisierungsgrad dieser Bank, 1 bis 2 Arbeitstage länger dauern.

Wie lange dauert eine Zahlung ins Ausland, direkt an den Endbegünstigten?
Die Gutschrift bei Ihrem Kunden erfolgt normalerweise 2 Arbeitstage nach Ihrem Zahlungseingang (bis 12.00 Uhr).

Wie hoch sind meine Spesen?
Alle Transaktionen ab einem Volumen von CHF 5'000.-- sind spesenfrei, ansonsten werden von uns für jede Fremdwährungsüberweisung CHF 2.-- weiterbelastet.

Verlangt die kmuOnline ag noch andere zusätzliche Spesen?
Nein, nur wenn Sie zusätzlich "sämtliche Spesen zu Lasten Auftraggeber" (CHF 20.--) anklicken.

Weshalb kann die kmuOnline ag über www.wechselstube.ch so ausgezeichnete Konditionen anbieten?
Wir sammeln viele Kleinbeträge und können somit die Devisen am offiziellen Devisenmarkt zu noch günstigeren Bedingungen erwerben.

Dank vollautomatisierten Arbeitprozessen sparen wir markant an Kosten.

Wie erzielt die kmuOnline ag ihren eigenen Gewinn?
Ca. zwei Drittel der Kosteneinsparungen erhält der Kunde direkt über unsere attraktiven Devisenkurse. Das verbleibende Drittel behält die kmuOnline ag als eigenen Gewinn.

Welche zusätzlichen Vorteile habe ich als Kunde neben dem grossen Einsparungspotential?
- Spesenfreier Zahlungsverkehr (ab CHF 5'000.--).

- Konkurrenzlos rasche Zahlungen ins Ausland oder im Inland.

- Transparenter Online-Preisvergleich.

- Unsere Software erkennt Ihre Währungsinteressen und benachrichtigt Sie per E-Mail nach starken Kursveränderungen zu Ihren Gunsten.

- 30 verschiedene Währungspaare, auch Fremdwährung gegen Fremdwährung.

- Aktuelle Devisenkurse durchgehend von Montag 07.00 bis Freitag 17.00 Uhr.

- Sicherheit: Hohe Sicherheits-Standards.

- Bankenunabhängig und keine Software-Installation auf Ihrem Computer.

Wie sicher ist der Zahlungsverkehr über www.wechselstube.ch?
Ueber www.wechselstube.ch werden keine direkten Zahlungen getätigt. Die Abwicklung der Zahlungsaufträge erfolgt ausschliesslich zwischen der Hausbank des Kunden und der Hausbank der kmuOnline ag. Damit sind die hohen Sicherheitsstandards im Bankenbereich gewährleistet.

Ist es auch möglich, Bargeld zu wechseln?
Nein, nur Devisen.

Existiert ein Mindestvolumen pro Abschluss?
Nein. Der Kunde erkennt seine Einsparungen vor dem Abschluss und entscheidet selber. Je nach Volumen verbessert sich der Kurs schrittweise. Ab CHF 5'000,-- Volumen pro Abschluss ist der Zahlungsverkehr spesenfrei.

Wie werden die Devisenkurse von www.wechselstube.ch berechnet?
Unsere Devisenkurse werden automatisch alle paar Minuten aktualisiert. Die Preise sind dynamisch, d.h. alle CHF 10'000.-- erhalten Sie einen noch attraktiveren Devisenkurs.

Sind die Devisenkurse der Online-Demoversion identisch mit den Preisen des Online-Devisenhandel?
Ja, die Preise sind identisch. Auch ein "Nicht-Kunde" verfügt durch die Online-Demoversion über uneingeschränkten Zugang zu unserem Pricing, somit ist jederzeit Transparenz garantiert.

Kann ich als Kunde von www.wechselstube.ch auch Abschlüsse über CHF 250'000.-- tätigen?
Ja, nach Absprache. Unser Preisvergleich bezieht sich auf Beträge bis CHF 250'000.--.

Wer ist die kmuOnline ag?
kmuOnline ag, 1999 gegründet, hat sich innert Kürze als innovatives Unternehmen in der Nordwestschweiz etabliert. Die Stiftung "Finanzplatz Basel", deren Präsident der Basler Volkswirtschaftsdirektor ist, zeichnete das Unternehmen für seine Tätigkeit mit einem Förderpreis aus. Ausserdem wurde der kmuOnline ag 2002 der Innovationspreis der Industrie- und Handelskammern am Oberrhein verliehen. Inzwischen nutzen über 2000 Kunden die sehr günstigen Konditionen der kmuOnline ag.

Die kmuOnline ag ist dem Geldwäschereigesetz (GwG) unterstellt und die Ausübung ihrer Tätigkeit als Finanzintermediär des Nichtbankensektors durch die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA bewilligt. Für die Revision über die Verhinderung von Geldwäscherei und Terrorismusfinanzierung wurde BDO AG beauftragt.

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